郑州公交咨询服务相关信息如下：
郑州公交服务热线：0371-63881333。该热线可以提供公交换乘查询、人工服务以及投诉受理等服务。有效投诉反应迅速，能够很好地解决乘客在乘坐公交过程中遇到的问题。
特殊公交线路咨询：对于特定的公交线路，如上街郑上1路，其咨询热线为96606。乘客可以拨打该热线查询班次售票信息，以便合理规划出行。
公交公司其他联系方式：虽然文中提到了12319这一号码，但通常12319是城市管理服务热线，用于受理城市管理方面的问题。在郑州地区，关于公交的具体问题还是建议拨打上述提供的专业热线。
公交乘坐规则：根据郑州市公共交通车辆乘坐规则，乘客可免费携带20千克以下（含20千克）且不超过一人占地面积的物品。若携带物品超过此标准，应加倍投币或刷卡。
公交服务时间：郑州市公交热线12328服务中心实行全年365天、全天24小时不间断运行，为群众提供交通行业的服务监督、投诉举报、信息咨询等相关服务。这意味着无论何时，乘客都可以拨打相关热线寻求帮助。
乘车提示：在乘车过程中，请科学规范佩戴口罩，并遵守公交公司的相关规定。如有任何疑问或需要帮助，请及时拨打上述提供的热线电话。
