多家乐高活动中心突然关停:上百家门店被“强制解约”,是乐高“过河拆桥”还是运营方行为极端?

多家乐高活动中心突然关停:上百家门店被“强制解约”,是乐高“过河拆桥”还是运营方行为极端?

此次多家乐高活动中心突然关停,不能简单归结为乐高“过河拆桥”或运营方行为极端,而是三方在合作终止过程中因沟通、利益等多方面问题引发的复杂纠葛。

乐高活动中心:被“强制解约”,运营受冲击

关停情况:上海乐高活动中心瑞虹店、金桥店、海外滩店突然关停,海外滩店大门紧锁,门上贴着商场关于要求提供新品牌授权事宜的通知函以及消费者告知书。商场工作人员称12月16日后门店未再开门,本月租金未缴,联系不上负责人。

关停原因:今年9月,西觅亚和乐高发来律师函要求签署解约协议,承诺2019年12月31日前撤除乐高商标使用权,次年8月份停止课程使用并免除西觅亚全部责任,不签署则即刻撤销品牌使用。智循文化称难以在3个月内完成更换并继续运营,选择不接受。

运营冲击:乐高集团10月11日官宣解约声明,恰逢韦博倒闭,一家门店受“跑路事件”影响引爆大量退费,其他中心物业出具解约通知书,线上平台停止合作,会员信心和现金流受冲击,正常运营无法开展。

后续打算:智循文化称未来会尽力为大部分学员寻找解决方案,包括与新代理商谈判倒流会员、寻找新的办学资质企业等,但学员家长不接受,认为其“双12”促销课程却不负责后续上课问题。

西觅亚:已尽力沟通提供过渡方案

合作变故:西觅亚与乐高集团合作关系维持20年,校内合作业务仍在进行,但校外活动中心合作在2019年出现变故。去年底沟通校外合作续约无明确答复,今年6月乐高教育拿出苛刻合作协议,48小时内决定是否继续合作,西觅亚评估后放弃。

沟通安置:多次尝试就现有校外活动中心安置问题与乐高教育沟通,提出无偿转让请求未被采纳,最后给出2019年底摘牌、2020年7月乐高教育课程截止的过渡方案。

沟通情况:今年8月左右与授权的137家活动中心负责人沟通,与此次闭店负责人沟通不畅,乐高教育10月11日官宣摘牌时间后再次协助沟通无转机,目前其他100多家乐高校外活动中心都在更换新品牌平稳过渡。

乐高教育:关停门店曾承诺签署过渡方案

终止合作原因:今年初决定终止与西觅亚合作,原因是其违反包括知识产权侵权等多项合同要求,无法达到乐高教育对合作伙伴的要求,终止合同即代表与西觅亚转授权第三方运营的“乐高教育校外活动中心”终止合同。

提供过渡方案:为其提供包含长达11个月过渡期的方案,确保有充足时间通知家长并继续为已购买课程的家长提供课时。

方杰承诺情况:方杰分别于2019年10月17日和2019年10月21日以电子邮件回复确认,承诺为其名下3家门店签署过渡方案,内容包括即刻停止以乐高教育名义售卖课程、如实告知消费者及业主授权到期时限及过渡方案内容、继续授课直至退费或消费完成。

后续回应:乐高教育相关工作人员表示关于未来合作伙伴和合作计划会在2020年宣布,其他问题暂时无法回应。