监狱亲情号码（Prison family number）是一种基于电话通信技术和计算机技术高度结合(CTI)的电话通信管理系统，通过软硬件控制实现服刑人员电话的亲属定向拨号。该系统采用全自动录音控制机制，民警可全程监听通话并实时录音存档，支持通话记录的查询与回放。
系统通常由软件平台和硬件终端组成，采用分布式网络架构部署，核心组件包括软交换电话系统设备（如UCC软交换服务器或IP-PBX）、亲情电话管理服务器、IAD语音网关、IP话机以及亲情电话监控软件等。通过分监区部署电话终端实现拨号与接听分离管理，后台程序控制外拨权限以排除非亲属通话。系统集成语音卡交换机功能，支持五公里内通道配置并兼容监狱现有管理系统。功能模块涵盖服刑人员信息验证、通话时长控制、实时录音存储及警员插话干预，同时提供监区档案管理、智能卡绑定、亲情号码库维护、亲属白名单管理、计费管理及统计分析等监管工具。
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