梁女士一家五口国庆期间参团前往九寨沟旅游，本应是愉快的旅程，却因旅行社的失误，变成了苦旅。该团共有33人，计划从10月2日开始，至10月5日结束，为期四天，单人费用为980元。然而，梁女士一行人在抵达九寨沟后，遭遇了系列不顺。因预订酒店满员，他们被迫入住了一家久未营业的酒店。该酒店环境差，无热水供应，给梁女士和同行的游客们带来了极大的不便和不满。在九寨沟之行中，梁女士一行人在黄龙游玩后，被安排入住了一家农家民宿。然而，民宿的环境极其恶劣，床单上布满污渍，且无热水供应。这使本就情绪不高的游客们更加气愤。为了赶上九寨沟的游览，他们勉强在酒店休息了几个小时。次日，梁女士一行人因不满住宿条件和旅行社的服务质量，决定提前结束行程返回绵阳。旅行社对此事进行了处理，已启动退赔工作。同时，涉事的酒店已被停业整顿。梁女士等游客向当地旅游执法部门投诉，要求旅行社退还全部旅行费用并道歉。旅行社负责人已将相关证据提交给旅游执法部门，等待执法部门的查处结果。为了妥善处理此事，绵阳市和阿坝州两地文旅部门成立了联合工作组，对事件进行了调查和处置。此外，四川省文旅厅也派员赴绵阳对处置工作进行指导督办。目前，阿坝州文旅部门已对涉事酒店采取停业整顿措施，涉事旅行社也已启动游客退赔工作。后续调查处理情况将适时向社会公布。
