25日，张杰工作室表示将重启演唱会计划，开始向粉丝退票。具体安排另行通知。Jason天翔文化有限公司发布关于Jason“现场”金华、合肥、南宁巡回演唱会退票安排及重启计划的联合声明。公司负责三站粉丝的团购退款。票务网站已经正式启动退票，并正式公布了三站演唱会的重启计划。此外，通过有效的历史订单，用户可以获得特权码，并在重启后购买相应音乐会的门票。9月27日，张杰工作室宣布取消现场巡回演唱会(南宁站)，并在微博发布紧急声明。逸翔天开公司擅自出票，影响了活动进度，最后也没有得到有效解决。9月28日，张杰工作室再次发表声明，称将终止与一象天公司的合作，取消2019年Jason现场巡演金华站、合肥、武汉、南宁、昆明五场演唱会。声明详细描述了情况，称该公司长期拖欠多场音乐会的服务费和合作费，拒绝告知音乐会的整体筹备情况，并质疑其演出音乐会的能力，因此终止了与该公司的合作。10月16日，张杰工作室转发了一份联合声明，称终止与一象天公司的合作后，相关五方一直在商讨补救措施。
