11月12日晚间,阿里系多个App和服务出现异常,可视为一次较大范围的服务故障,但“史诗级”的描述更多是网友基于故障影响范围的夸张说法。 以下是关于此次故障的详细介绍:
应用层面:淘宝、闲鱼、钉钉、阿里云盘、饿了么、天猫精灵等多个阿里系App出现崩溃,无法正常访问。
服务层面:阿里云服务器产品控制台、淘宝消息系统等关键服务无法正常使用。
登录问题:阿里云盘手机端和电脑端均无法登录,疑似服务器故障。

2023年11月12日17点44分起,阿里云产品控制台访问及API调用出现异常。
阿里云客户服务支持钉钉官方群内,管理员发布公告确认故障,并表示工程师正在紧急介入排查。

原因确认:17点50分,阿里云确认故障原因与某个底层服务组件有关。
处理过程:
18点54分,经过工程师处理,杭州、北京等地域控制台已恢复,其他地域控制台服务逐步恢复中。
19点20分,工程师通过分批重启组件服务,绝大部分地域控制台服务已恢复访问。

影响范围:此次故障导致阿里系多个核心应用和服务无法正常使用,对用户造成了较大影响。
网友反应:网友纷纷表示“阿里系App全崩了”,并戏称这是一波“史诗级”的大故障。

