5月14日晚12点，杭州市东新园小区丰巢柜恢复正常运营，至此杭州市所有丰巢柜全部恢复正常。首个抵制丰巢的小区东新园态度反转，接受先行点亮快递柜建议。
5月7日，杭州东新园小区贴出《关于丰巢快递柜暂停使用的通知》，宣布暂停启用丰巢快递柜。原因是丰巢在未经协商的情况下，自2020年5月6日开始向收件人收取超时保管费，业委会认为此行为损害了小区业主的利益，违背了当初进驻小区时的谈判情况。
东新园小区是下城区最大的拆迁房与经济适用相结合的混合型半开放式小区，占地面积32774平方米，拥有5206户住户，常住人口约20000人。
各方回应与行动
丰巢科技：5月9日，丰巢科技发布《东新园业委会事件声明》，称丰巢依照协议支付场地费为东新园小区业主提供服务，协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束。业主个体是否使用、是否愿意成为会员，公司已在官方渠道提供自由选择，业委会应当尊重业主个人选择，如执意继续停机，是严重的违约行为。
浙江省邮政管理局：自5月7日东新园小区停用丰巢快件箱以来，浙江省邮政管理局会同杭州市、区两级政府有关部门，主动介入协调，积极斡旋沟通。对相关业委会、物业公司和浙江丰巢公司晓之以理、明之以义，要求各方站在保障人民群众基本通信需求和美好用邮需要的角度，畅通快递“最后一百米”服务，提供群众“无接触式收件”便利，最终促成各方达成一致。
东新园小区业委会：5月14日晚12点，东新园小区丰巢柜恢复正常运营。当日，该小区业主委员会微信号发布名为《东新园丰巢快递柜重新点亮》的文章，表示接受先行点亮快递柜的建议。业委会紧急召开会议，将业主的权益和正常生活放在第一位，进一步表达协商诚意，切实推进问题的解决。
中消协态度
针对近期丰巢快件箱超时收费问题，中消协13日表示，小区物业及智能快件箱运营者、快递企业、电商平台等经营者通过智能快件箱为消费者提供相关服务前，应当一对一明确告知消费者免费保管期限以及服务收费标准等与消费者利益相关事项，并得到消费者同意。
