为加强省级政务服务投诉热线管理，进一步畅通群众投诉渠道，规范投诉事项办理工作，保障投诉人合法权益，提升政务服务质量和水平，根据国家有关政策规定，结合我省实际，制定本办法。本办法共十六条，自发布之日起施行，有效期5年。
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山东省省级政务服务投诉热线管理办法
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