《服务业六西格玛》是美国管理学者罗纳德·D.斯尼与罗格·W.何瑞尔合著的管理学著作，2007年1月由机械工业出版社出版。该书针对服务业及非制造领域应用六西格玛管理法的需求，提出了系统性实施框架 。
全书围绕战略部署、项目执行、工具方法三个层级展开，通过美洲银行、联邦保健公司等案例阐释服务流程优化的实践路径 。作者结合咨询经验，构建了跨部门协作模型与改进工具适配方案，重点解决法律诉讼、数据处理等服务业场景中的共性挑战，为非制造业管理者提供从策略规划到项目落地的操作指南。书中还整合了六西格玛在金融、医疗等领域的定制化应用方法，系统性梳理实施障碍与应对策略 。
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