2011年8月18日，成都文明热线正式开通运行。这是成都市在全面深入推进城乡一体化、深化文明城市建设中构筑的方便市民参与共创的有效渠道。这种集新闻媒体、志愿者、行业部门等社会各方力量的社会公众舆论监督平台为市民参与文明城市建设提供了路径和机制，使文明城市建设日趋“常态化”。成都文明热线的开通标志着成都市文明城市建设工作逐步由政府推动向市民自主参与、行政监督与社会舆论监督并举迈进。通俗点，她就是受理交通、噪音、卫生、占道、违建等十余类不文明行为投诉的热线电话。
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