2020年9月李女士通知售后人员给软水器添加软化盐，加完盐后李女士发现饮用水变得很咸，就通知饮水器的公司来检查，工作人员检查后告诉李女士水咸是因为水管接错了，李女士这才知道他这些年喝的一直都是软化盐水。
这个净水设备一共有两个大部分一个是中央净水，一个是中央软水。净水器过滤水给人体饮用，软水器加入软化盐后水质变软，作为生活用水。李女士就是接错了，导致她们一家一直喝的是软化盐水。软化盐就是比较高纯度的盐，这种盐会给人体带来很大的负担，对肾脏有很大的危害，容易造成高血压。
16年的时候，李女士买了净水器之后，由工作人员来安装，安装完以后，李女士签了确认无误的单据。之后李女士喝水，一直觉得水中有咸味，就打电话给安装的师傅，安装的师傅说这是正常现象，李女士也就没有在意，之后一直喝了三年，直到今年李女士通知售后人员给软水器添加软化盐，李女士才发现有问题。刚加完软化盐的时候是很咸，李女士就派人来检查，工作人员查看后才发现水咸是因为水管接错了，李女士喝的一直都是生活用水。
李女士的家人包括三个孩子喝的都是这种软化盐水，得知这个情况，李女士就很生气，要求公司进行赔偿，并且之后做了身体检查，发现自己的丈夫和自己都得了高血压。而公司却以李女士签了确认无误的那个单据为由，拒绝进行赔偿。
只要是不了解相关的知识，怎么会知道水管接错了，公司以这种说辞推脱赔偿实在有些难以接受。
