首先澄清两个问题，第一，你的手机没有问题，第二，商家的转接线（转接头）也没有问题。之所以出现你所陈述的情况，是因为极段不匹配的缘故。普通的3.5mm耳机插头（不带麦克风，普通的立体声耳机），直观从插头来看，插头由2段黑色绝缘圈，分为3段金属体。我们把这个叫做三极插头，为什么叫三极插头，是因为分管左右还有一个中间线（地线）。而带麦克风的立体声耳机，从插头可以看到由3段黑色绝缘体分为4段金属体，我们叫做四极插头。也就是左右还有中间线，另外一极是负责麦克风功能的。耳机的插头，我们叫做公头，而耳机插头插进去的插孔，我们称之为母头。因为各品牌各型号手机的立体身耳机，他公头的三段分布或者四段分布是不一定是相同一致的，在使用转接线的同时，一定要找到极段相匹配的公头和母头，才能完美实现其功能。一边声音很小，几乎听不到，就是接触不良造成，而在你的事例中，是耳机插头极段不匹配，造成公头和母头里面各极无法准确接触在一起而引起的。而N95的耳机不会出现上述情况，则是极段匹配了。所以你的E71，只要找到与E71耳机插头匹配的转接线，就不会出现上述情况了。
