若要投诉供暖办，可通过以下两种主要途径进行：
12345热线是政府设立的综合性政务服务便民平台，覆盖全国多数地区，专门受理公众对公共服务、行政效能等方面的投诉与建议。若对供暖办的处理结果不满意，或认为其存在推诿、不作为等未履行职责的行为，可直接拨打12345热线进行投诉。投诉时需注意以下要点：
若供暖问题涉及老旧小区整栋楼不热，可能存在管网老化、设计缺陷等基础设施问题。此类情况虽直接表现为供暖不达标，但根源可能在于管网维护责任未落实。此时可联系当地住建局，要求其核查管网是否存在设计或维护问题。住建局作为城市基础设施建设的监管部门，虽不直接管理供暖办，但可通过以下方式间接监督：
总结：投诉供暖办时，优先选择12345热线，其覆盖范围广、处理流程规范；若问题涉及老旧小区管网，可同步联系住建局，通过多部门协作推动问题解决。投诉时需保持理性，提供充分证据，并主动跟进处理进度，以提高投诉效率。
