消费者组织是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条成立的、对商品和服务进行社会监督以保护消费者合法权益的非营利性社会组织 。中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，与省、市、县三级地方消费者协会共同构成了主要体系 。消费者组织通过受理投诉、发布消费警示、开展商品比较试验等方式履行公益性职责 。2023年，全国消协组织共受理消费者投诉132.85万件，解决率为84.86%，为消费者挽回经济损失13.7亿元 。“全国消协智慧315”平台于2024年3月15日上线试运行，2024年10月底已受理投诉29.5万件 。
中国消费者协会于1987年加入国际消费者联盟组织 。2013年，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二次修正并于2014年施行，进一步明确了消费者协会的公益性职责，并赋予省级以上消协组织提起消费民事公益诉讼的职能 。2024年7月1日，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式施行，进一步细化了消费者组织的职责 。自1997年起，中国消费者协会每年确定一个消费维权年主题，如2026年的“提升消费品质” 。
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