技术支持工程师是在软件或硬件领域从事售前或售后技术维护，为组织的客户和员工提供信息技术支持的专业人员 ，主要负责应用培训、升级管理、解决投诉等工作。其外文名称为Technical support engineer。
该职位需掌握包括客户服务、SQL、Linux、系统管理、网络配置、Python等技术技能以及沟通、协作、故障排除等职场技能。通常需要三到五年的相关专业经验，大多数雇主要求至少拥有计算机科学、电气工程或相关领域的学士学位。技术支持工程师的类型包括应用支持工程师、现场支持工程师和客户支持工程师。国内如联想、阳光雨露、清华同方等企业设有高标准技术支持中心，跨国IT厂商则自2000年起在全球建立技术支持中心以稳固客户群体。苹果、微软、谷歌等公司也招聘技术支持工程师 。获得如MS-900等认证可作为进入企业级技术岗位的敲门砖，职业规划建议持续学习云计算、人工智能、大数据等技能，并参加如CCNA、CompTIA A 等专业认证。
美国劳工统计局估计2024年至2034年平均每年约有50,500个计算机支持专家职位 。但中小企业常忽视该岗位建设，导致薪酬偏低、人员流动频繁。技术支持工作需应对高强度压力，部分从业者面临健康挑战。随着网络系统集成普及及家电下乡等政策推进，该职位市场需求扩大，成为企业发展的重要支撑力量。
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