消费风险知觉

消费风险知觉

消费风险知觉是消费者对购买商品后所承担风险的认识,主要源于购买决策时缺乏商品经验、对其他品牌存在不满意体验、缺乏足够的知识储备及决策时的自信不足 。

其内涵常从多个维度衡量,包括经济、信息、社会认知、责任、知识、功能及心理风险 。研究表明,31-40岁、月收入5000元以上、建筑/采矿/制造业从业者群体风险感知水平更高 。针对特定领域的消费风险知觉(如体育旅游)已有量表及应用研究,可用于把握风险规律、制定保障政策 。

相关量表研究始于国外学者提出的风险知觉维度,在此基础上编制量表,形成可检验模型 。

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