武汉一名女子在购买快递的时候，拿到快递之后，发现在快递的包裹上出现了一些非常让人不愉快的字眼，随后她就向快递公司进行举报，同时希望能够调取信息来查看一下，到底是谁在他的快递包裹上写下这些字，但是却并没有得到应有的回复，随后他就向12305投诉。今天我们就来探讨一下这件事情以及后续的进展会走向何处？
第一，为什么会发生这样的事情？
其实这位消费者最困惑的地方就在为什么有人愿意去做出如此出力不讨好的事情，在查到快递包裹上写下这么多的资源，就为了侮辱他，而且在互联网时代，很多人甚至一辈子都没有见过面，就可以完成交易。虽然产品本身并没有什么问题，但是看到包裹上的一些字眼，的确让人非常的不愉快，但是在进行投诉的过程当中，他却遇到了很多问题，其中在快递公司就遭到了许多的阻挠。
第二，快递公司为什么不配合？
其实对于这一点，快递公司给出的理由还是非常充分的，那就是要保护一些其他消费者的个人隐私。因为这名女子认为想要查到到底是谁在她的包裹上写字，就必须要监控录像，但是这样一来的话，就可能会泄露一些公司的运营状况，而且在交涉的过程当中，电商工作人员也否认了是他们的工作人员。
第三，如何看待这件事情的走向？
这一次的事情虽然闹得沸沸扬扬，但是在我看来，最后可能会不了了之，首先是因为这名女子并没有受到实际性的损害。毕竟他的包裹也没有遭到损坏，只不过被人写了一些侮辱性的词汇，而且产品也没有任何的问题，如果他真的觉得不妥的话，商家可以重新给他发一个新的快递。
