怀疑个人跨境电商购物额度被占用时，可通过以下步骤查询和处理：
通过“掌上海关”平台查询
核对电商消费记录
确认盗用事实
联系海关申诉返还额度
身份证明（身份证、护照等）；
海关查询结果截图或纸质文件；
电商平台无相关订单的证明（如截图）。
加强账户安全防护
定期查询消费记录
保护个人信息
关注额度使用提醒
怀疑额度被盗用时，优先通过“掌上海关”查询消费详情，确认异常后联系海关申诉返还额度，并同步加强账户安全防护。若涉及金额较大或盗用行为持续发生，建议向公安机关报案，维护自身合法权益。
怀疑是有人占用了个人在跨境电商平台购物的额度，如何查询，怎么处理
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