【答案】：公关危机的特点1.出现意外性：危机暴发的实际时间、具体经营规模、实际趋势和危害深层，是始料不及的。2.聚焦点性：进到信息化时代后，危机的信息内容散播比危机自身发展趋势要快得多。新闻媒体对危机而言，就象火灾借走车风一样。3.毁灭性：因为危机常具备“出乎意料，攻其不备”的特点，不管怎样特性和经营规模的危机，都必定不一样水平地给公司导致毁坏，导致错乱和焦虑，并且因为管理决策的时间及其信息内容比较有限，通常会造成管理决策出错，进而产生无可估量的损害。4.迫切性：对公司而言，危机一旦暴发,其毁灭性的动能就会被快速释放出来,并呈迅速扩散之势，假如不可以立即操纵，危机会大幅度恶变，使公司遭到更大损害。
