
24小时退房制是一种酒店延迟退房管理制度,指从客人实际入住时间开始计算,可住满24小时再退房,打破了酒店行业“中午12点退房”的惯例 。
该制度规定无论宾客何时入住,均可享受住满24小时按1天计费的规则,通常不会额外收费,退房时间相对灵活 。该制度源于2009年中国旅游饭店业协会修订《中国旅游饭店行业规范》,取消了“中午12点退房”的明文规定后,部分酒店开始探索的弹性退房制度之一 。
截至2022年,全国范围内严格执行该制度的酒店仍属少数 ,部分连锁酒店将其作为特色促销活动推出 。2026年6月,重庆一家沁住酒店认证的账号发布视频称,其门店推出“24小时退房制”活动,打破了行业“中午12点退房”的惯例。社会心理学者谭刚强表示,酒店通过新的运营方式打造新的竞争优势。 7月1日,深圳市沁住文旅酒店集团首席运营官(COO)温歆回应了“24小时退房制”在旗下门店落地的商业逻辑与考量。温歆介绍,“24小时退房制”是弹性布局,会根据淡旺季动态调整参与房型,核心是提升酒店收益。
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