名鞋库所售商品大多是正品，但不能保证每一笔订单都是正品。名鞋库与耐克、阿迪达斯等品牌有直接合作关系，通常从工厂或授权经销商处拿货，商品都经过品牌正规授权。每件商品配备详细资料，包装和标签与专卖店一致，还会提供正规发票。平台设有人工全检线，对每批商品进行细致检查，确保上架商品达到优良品质标准。根据前年鞋类电商报告，名鞋库的正品率是99.8%。平台还提供30天无理由退货、15天验货期以及"先试后买"服务，目前退货率仅为8.7%，低于一些知名平台。不过，部分消费者对其正品保障存疑，有人反馈收到的鞋子存在明显瑕疵，如鞋底开胶、颜色不符、尺码不准等问题，也有用户提到客服响应慢、售后处理不及时。曾有converse品牌出现正品与假货混售的情况。如果你想在名鞋库购物，建议查看平台授权信息，对比价格，仔细检查包装细节，还可以参考其他买家的评价和晒单，降低买到假货的风险。
