高铁涨价不应该“静悄悄”,应提升透明度。

近期高铁票价“悄悄涨价”引发争议,如2025年7月武汉至合肥G326次二等座票价1年半内上涨40元,涨幅近10%,乘车时间还延长,且12306未主动公示。官方虽称调价基于2016年市场化定价机制,无需价格听证,需综合建设成本、市场需求等因素,但这一解释未能平息争议。
争议焦点在于,一是透明度缺失,铁路部门未公布成本明细,12306仅保留30天订单记录,消费者难查历史价格,且虽称征求社会意见,但多数乘客未收到问卷,程序公正性受质疑;二是服务与价格不匹配,涨价同时高铁盒饭价格高、静音车厢服务未落实等问题仍存在;三是与国际对比,国内《价格法》虽要求企业定价遵循“公平诚信”原则,但高铁调价无需听证,公示义务未明确,而日本新干线调价需听证并公示成本,欧洲高铁实时更新“价格日历”,浮动规则透明。
为破局,可采取一些措施。在12306增设“票价变动专栏”,公开成本与规则,说明调价线路、成本构成及依据;完善沟通机制,调价前提前公示,参考航空“价格日历”模式,让乘客自主选择;推出经济型车厢与商务车厢,提供差异化服务,满足多元需求。总之,高铁市场化调价需兼顾企业运营与消费者权益,做到透明的成本公示、提前的信息沟通。
