在网上购票时遇到身份信息重复的问题，可以参考“网上购票常见问题”中的相关指导。具体而言，在该部分里有一个用户身份信息核对申请表的示例，你可以将其复制到word文档中进行填写。这个表格包含了所需的所有信息，能够帮助你顺利完成身份信息的核对工作。填写完毕后，按照系统提示提交即可。如果在填写过程中遇到任何问题，也可以直接联系铁路客户服务中心，他们将为你提供更详细的指导和帮助。如果你对铁路客户服务中心提供的服务感到满意，请记得给予评价和反馈，这将有助于他们不断提升服务质量。同时，如果你在使用铁路服务的过程中遇到任何问题，也可以随时与他们联系，他们会尽力为你提供帮助。希望以上信息对你有所帮助！如果你还有其他问题，欢迎随时提问。祝你购票顺利，旅途愉快！
