三大运营商面临整改，主要涉及流量资费、套餐服务、创新力度、用户区别对待及骚扰信息等问题，目前已分别做出回应承诺改进。具体如下：
流量价格不合理：5G时代流量消耗大，但价格仍停留在过去水平，如5元100M，刷几分钟视频可能就消耗5元。
畅享流量卡限速：专门的畅享流量卡看似固定价格用多少都行，但当月使用超过20GB后网速会限速，导致视频卡顿，如10多分钟的视频可能卡到半个小时都看不完。
套餐升级陷阱：客服劝用户升级套餐，号称免费赠送流量，但这些流量只赠送一两个月，用户到期忘记叫停，下个月就会被扣除一大笔费用，且扣费前无电话或短信通知。
移动乱收费与套餐问题：移动存在随便给客户定套餐、乱收费、服务态度差的问题。其回应称会将资费模式设计得更简单方便，定期考核员工服务态度。
联通创新不足：联通的问题主要是创新技术和创新力度不够。其回应会加强探索。
电信区别对待新老用户：电信存在新老用户优惠力度区别对待、骚扰电话多的问题。其回应会全面整改新老用户优惠问题，加强对垃圾短信、电话等拦截，保证用户权益。
