工商银行卡出现异常9920且银行不解并要求提交反诈相关情况，处理办法如下一、核心原因剖析1）交易异常引发风控：账户要是存在敏感交易，像涉赌涉诈、异地异常转账，或者长期没使用超过6个月，就会被银行智能风控系统锁定。2）反诈关联实施管控：要是银行提示提交反诈，那就表明账户可能和电信诈骗涉案账户有关联，得通过反诈部门来核实。二、应急处理举措1）马上联系银行核实：拨打工行客服95588，讲清楚错误码9920以及反诈提示，要求查询具体的管控网点；带着身份证、银行卡到管控网点（不是任意网点），填写《账户核实表》并配合身份核查。2）提交反诈部门核实：要是银行要求提交反诈，要准备身份证正反面照片、银行卡近3个月交易流水、账户使用说明（比如资金来源、交易用途）；部分地区能通过「国家反诈中心APP」提交材料，或者到当地反诈中心现场办理。3）补充身份信息更新：要是因为身份信息过期或者不全触发风控，需要在网点更新最新身份资料。三、注意要点1）防止异地解锁：管控账户得由原开户网点或者管控网点来解控，异地网点一般没这个权限。2）留存沟通记录：和银行、反诈部门沟通的时候记录好时间、人员工号，当作后续申诉的凭证。3）警惕二次风控：解控之后短时间内别进行大额转账，避免再次触发系统预警。四、特殊情况处理要是账户被反诈冻结超过48小时，需要联系当地反诈中心查询冻结期限；要是银行拒绝解控，可以向工行总行投诉（95588转人工）或者向银保监会12378投诉。
