
全网直播日送万根眉笔,难以救得了花西子的口碑。具体分析如下:
抽奖活动被质疑诚意不足:花西子直播间主播的话术集中在强调国货身份、回应争议、拿眉笔做福利等方面,与官方微博发布的回应如出一辙,回应不痛不痒,未提及网友最关心的价格问题,被认为诚意不足。例如,在讲解眉笔时,主播特地提到“有点眉笔需要手削,容易削不好”,言外之意自家的眉笔“不用削”是优点,卖79元不贵,这种回应未能平息消费者的怨气。
抽奖条件引发网友争议:参与抽奖需发表评论“百花齐放,国货自强”,评论区虽有质疑声,但很快被统一抽奖口令淹没。有网友表示为了抽眉笔在各个直播间来回窜,但也有网友吐槽在直播间蹲了两个小时啥也没抽到,对花西子的怨气更重了。
多数人认为抽奖是炒作引流:在微博上发起的关于花西子送万份眉笔是真心回馈还是炒作的投票中,目前有7.9万人投票认为是炒作,4万人认为是为了挽回消费者,这两个选项占据总投票数的90%,说明大多数人认为这次抽奖活动只是花西子的引流手段,没有感受到其诚意。
产品成本与售价差距大受诟病:业内人士称国内百元以下眉笔成本不会高于10元,这意味着花西子在李佳琦直播间79元的眉笔,成本价格可能还不到10元。目前该眉笔在店铺继续销售,价格变回119元,有人认为产品需加上营销、设计等成本,但更多人认为花西子打着国货幌子疯狂捞钱。
外观专利占比高被指华而不实:花西子申请的177个专利中超过半数为外观专利,凭借精致外观被称为“直男收割机”。然而在女性消费者眼中,花西子意味着华而不实,例如799元或1314元的价格,可以买到SK - Ⅱ或海蓝之谜等更大牌化妆品,但用在花西子礼盒上,只能收获一堆美丽但不实用的“废物”。
消费者对品牌印象难以改变:花西子口碑已然骤降,当消费者想要在购物车里加入花西子产品时,脑子里会回想起李佳琦不屑一顾的眼神,以及花西子在道歉中提到自己“国货”时的傲慢。
挽回形象举措效果不佳:花西子在微博上说“掏心窝子的话”,并频繁在多个直播间进行抽奖活动,试图挽回形象,将用户重新拉回自己作为“国货之光”的怀抱,进而继续卖出更多的花西币,但从目前消费者的反应来看,这些举措效果不佳。
