刷脸支付自律公约旨在规范商家与顾客的刷脸支付行为，保障用户信息安全与财产安全，促进诚信交易环境的构建，其具体内容及双方应遵守的规范如下：
商家在刷脸支付中的责任与规范
设备与信息展示：商家应在显著位置清晰展示刷脸支付的二维码或人脸识别设备，并明确标注支付方式与支付账户，确保顾客在支付前能清晰了解支付相关信息，避免因信息不明确导致的支付纠纷或安全风险。
支付系统安全保障：商家和第三方支付机构需为商家提供安全可靠的支付系统和技术服务。商家自身要积极防范网络攻击，采取有效的安全防护措施，如安装防火墙、加密数据传输等，避免用户信息泄漏事件的发生。一旦发生安全问题，应立即采取措施通知用户和第三方支付机构，降低损失。
引导用户安全支付：积极引导用户使用安全可靠的支付方式，提醒用户避免使用非官方或非授权支付渠道。对于非官方或非授权支付渠道发出的未经验证的短信或电话，要告知用户不要轻易信任，防止用户因误信而遭受财产损失。
设备设置与隐私保护：根据官方指引合理设置刷脸支付设备，保证顾客使用时的舒适性和安全性。例如，调整设备的角度和高度，确保人脸识别准确且不侵犯顾客隐私。同时，要尽可能保护用户的隐私和个人信息，不将用户信息用于非法目的或向第三方泄露。
承担安全责任：商家承担与刷脸支付有关的安全责任，防止不法分子盗取用户信息和财产。如因商家安全措施不到位导致用户信息泄漏或财产损失，商家应承担相应的法律责任。
顾客在刷脸支付中的责任与规范
使用授权支付渠道：为确保刷脸支付安全，顾客应使用授权的支付渠道，避免使用私有的、未经官方认可的支付渠道。未经官方认可的支付渠道可能存在安全漏洞，容易导致用户信息被盗取或财产损失。
保管个人信息与账户资料：妥善保管个人信息和账户资料，不随意向他人透露。设置复杂的密码，并定期更换密码，增加账户的安全性。同时，要谨慎对待未经核实的支付请求，如收到可疑的支付链接或二维码，不要轻易点击或扫描，防止陷入诈骗陷阱。
争议解决规范
逐级沟通解决问题：在发生争议时，商家和顾客应首先通过友好协商的方式解决问题。双方应保持冷静，理性表达自己的诉求，寻求共同的解决方案。例如，对于支付金额争议，双方可以共同核对支付记录，查明原因后进行处理。
寻求法律途径解决重大纠纷：如遇重大纠纷，双方协商无法解决时，应当寻求法律途径。通过法律程序维护自己的合法权益，确保纠纷得到公正、合理的解决。例如，当商家存在欺诈行为或顾客恶意拒付等情况时，可以通过诉讼等方式解决纠纷。
总结：随着移动支付和刷脸支付的发展，商家和顾客遵守刷脸支付自律公约至关重要。双方应增强信息安全意识，严格遵守公约规定，相互尊重、理解，共同维护诚信交易环境。只有这样，才能让人们更加安全、便捷地使用刷脸支付服务，在不断完善的移动支付机制中共同成长、共同发展。
