甜橙融租回应“购机惠”争议，表示将全面加强管理以保障消费者合法权益。具体内容如下：
高度重视问题并开展核查：针对媒体报道的电信营业厅“购机惠”活动中，营业员存在隐瞒产品金融属性实质的问题，甜橙融资租赁（上海）有限公司（橙分期产品方）高度重视用户反映的情况，已联系相关单位开展全面核查，并对可能存在的风险点进行逐一梳理。
严格规范销售人员操作管理：公司长期以来严格要求销售人员在“橙分期”办理过程中，向用户明确告知产品属性及还款义务等信息，确保用户在充分了解产品情况的前提下完成交易。针对近日个别用户反映的问题，甜橙融租表示将全面加强对销售人员的操作管理，若发现存在隐瞒用户办理消费分期产品的行为，将严格追究相关责任。
提升服务质量保障消费者权益：公司承诺将进一步关注用户告知义务的履行，通过优化业务流程和加强内部管理，提升整体服务质量，为消费者提供更高品质的产品和服务。同时，强调“橙分期”是与持牌金融服务机构合作推出的普惠金融产品，符合资质的用户可享受电信通讯权益及专业金融服务，旨在满足用户对智能终端与通讯技术的双向消费需求。
“橙分期”业务办理流程规范透明：用户办理“橙分期”需自愿提交真实个人信息核验，并签订业务协议方可完成办理。办理过程中，用户会收到短信提示流程，凭短信提取终端设备。这一流程设计旨在保障用户知情权，避免信息不对称风险。
呼吁消费者关注信息提示保障权益：针对金融产品多样性带来的信息不对称问题，甜橙融租提醒消费者在办理业务时务必关注短信通知和信息提示，仔细阅读协议条款，以充分保障自身权益。同时呼吁金融机构和企业应全面履行信息披露义务，确保消费者公平交易权不受侵害。
行业建议与未来展望：此次争议反映出企业需加强一线员工业务流程管理，严格保障消费者知情权。甜橙融租表示将以此次事件为契机，持续优化服务机制，通过技术手段和制度约束双重保障消费者权益，推动普惠金融业务健康发展。目前“橙分期”用户规模已超千万，公司将继续平衡业务创新与风险管控，为用户提供更优质的消费金融服务。
